巴彦淖尔市：多方合力 多措并举 着力化解重复信访举报问题

今年以来，巴彦淖尔市纪委监委将重复信访举报问题作为一项重点工作来抓，找准“着力点”，打出“组合拳”，对症下药，深入化解基层重复信访举报问题。

着力初信初访，规范线索处置。巴彦淖尔市纪委监委充分运用“信、访、网、电、微”五位一体受理渠道，确保问题线索线索“流的进”“流的畅”。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》认真处置问题线索，落实初信初访问题首办责任制，做到快速接访、快速受理、快速查处、快速反馈，提高初信初访办理的满意率，从根本上解决越级访和重信重访。对于业务范围外问题，耐心解释，向其讲解相关党纪法规，做好疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，用心用情用力帮助群众解疑释惑，确保案结事了。1-8月份，全市共接收群众信访举报1940件次，业务范围外1383件次。全部在规定时间内分办转办，无压误现象。

强化分析研判，提高办理质效。市纪委监委信访室注重发挥信访举报工作的参谋助手作用，重点关注信访量大、问题线索反映集中、群众反映强烈的相关单位和领域，围绕信访举报举报形势变化撰写信访分析，为整体上研判重复举报问题提供依据。同时，出台《巴彦淖尔市纪委监委信访室重复举报判定和办理暂行办法》，规范重复举报办理工作，优化重复举报件办理程序，推行“重新核查、三次见面、提级办理、公开反馈”工作机制，即对查处不到位的，要进行复查复核；落实调查前、调查中、调查后与反映人“三见面”要求；重要案件提一级查办，并在一定范围内将结果公开反馈。上半年，共调查处理“微腐败”大清扫行动问题线索203件，其中属于重复访问题26件次，经调查核实，群众满意率达到70%。取得了较好的社会效果。

加大查办力度，注重工作质效。以开展基层“微腐败”大清扫行动为契机，连续打出“组合拳”，对重复举报问题“大起底”。实行领导包案，基层化解矛盾问题，深核细查，既查清案件事实，又查清重复访、越级访原因，确保案件查清、问题解决、群众满意、息诉罢访，有效化解重复举报“存量”，提高重复信访举报问题线索查办质效。坚持变“上访”为“下访”活动，组织纪检监察干部带案下访、进村接访、入户走访，深入基层一线摸实情、听民声，帮助群众把问题解决在“家门口”，引导群众依规依法、如实有序地参与举报，有效化解重复信访举报难题，推动信访工作向规范化、高质量发展。截止目前，全市纪检监察机关共下访170批370人次，接待反映人106次，排查信访问题87件次，已解决49件次，正在解决38件次，重复件48件次，息诉罢访32件次，其中：立案8件，给予党纪政务处分9人，提醒谈话3人，挽回经济损失23382.97元。

下一步，巴彦淖尔市纪委监委将继续完善信访举报工作机制，进一步规范问题线索处置，切实做到排查有序、分析有数、研判有方，集中精力开展重复举报突出问题集中治理工作，让“民声”件件有回音，“民诉”件件有着落，着力提升群众满意度和获得感。（巴彦淖尔市纪委监委）